敦煌网买家画像：批发买家的行为特征
买家认为敦煌网是什么网站？
2015年，跨境电商平台敦煌网TOP100个买家里，已经跟敦煌网三年以上的占66%，这些大买家已形成非常常规的购买行为。80%的海外采购商都认为敦煌网就是一个批发平台。
个人买家与批发买家年均贡献对比
批发买家单次购买金额是个人买家的5倍，年均贡献是个人买家的45倍。纠纷出现情况低于个人买家11%，退款率比个人买家低34%。敦煌网批发买家数量年同比增加46.4%.vip买家的生命周期是普通个人买家的6倍多。
买家下单频率及销售经验
敦煌网90%的批发买家每月至少会在敦煌网下单一次。月度采购四次以上的占比58%。做生意已经超过三年以上的占比55%，甚至做十年以上生意的占比29%。他的销售线上线下均有的占比37%，只做线上的占26%，只做线下占21%。
买家的售前行为及维护建议
81%的批发买家会先购买样品，所以看不出来这是一个批发或者是个人定单，请大家认真对待每一个定单。86%的批发买家会先把产品加入购物车，买家添加购物车后卖家便可以跟买家联系的功能即将上线，89%的批发买家在购买之前会先跟卖家沟通，所以请大家仔细做好售前服务。
年下单额1200万的批发买家在意什么？
大买家Eric于2009年10月底注册敦煌网，当天他分别在5个卖家店铺下单了5款手表作为样品，对质量不满意;2011年，下单5个样品订单，与描述不符，没有下单;2012年9月收到敦煌网手机附件EDM，下单6个样品单，共计200美元左右，其中4个卖家打动了Eric，13天后Eric下单采购了，最小金额为10430美元。因此，可以看到，产品质量、产品描述、物流时间是买家最关注的。
VIP买家国家分布及采购习惯
平台vip买家主要集中在美国和英国，占比52%，其他包括澳大利亚、加拿大、法国、荷兰等国家的买家占比均不到5%，但占比在增长，发展潜力巨大，大家可以结合敦煌网多语言站点和平台招募产品进行新买家开拓；VIP买家每一单的平均采购金额为380美金，平均每年会花2.5万美金在敦煌网下单。