您好，shiqiang wang
欢迎来到微软社区！
感谢您联系我们并提供问题描述。了解到您在使用Word时遇到了撤销键失效的问题，我非常理解这可能给您带来的不便和困扰。请您放心，我会尽最大努力帮助您解决这个问题。
为了帮助您恢复正常的撤销功能，请按照以下步骤操作：
1.删除word模板关闭所有文档，按Windows + R ，在打开的运行框里输入：%AppData%\Microsoft\Templates，按回车键，备份并删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm ，然后重新开启word文档尝试2.注册表重置office按Windows + R ，在打开的运行框里输入：regedit，按回车键，定位到以下键值，将Office文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将Office重命名为Officeold）HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office然后重新打开word文档尝试效果。免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 - Microsoft 支持
我们明白您希望问题能迅速解决。请理解，我们的初步答复并不总能立即解决问题。但是，在您的帮助和更多详细信息的支持下，我们可以一起找到解决方案。
如果在尝试这些步骤后问题依然存在，或者您在操作过程中需要进一步的帮助，请随时告诉我。我会在这里继续为您提供支持。期待您的回复，并希望我们能尽快解决您的问题。Navian - MSFT | 微软社区支持专员